{"id":5246,"date":"2018-08-31T15:38:59","date_gmt":"2018-08-31T15:38:59","guid":{"rendered":"http:\/\/agoracademie.com\/blog\/?p=5246"},"modified":"2026-05-05T15:11:15","modified_gmt":"2026-05-05T13:11:15","slug":"feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/","title":{"rendered":"Feedback : technique et m\u00e9thode PNL pour un retour efficace"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"425\" src=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Technique-PNL-feedback.jpg\" alt=\"D\u00e9couvrez l'utilit\u00e9 d'un feedback PNL : l'essayer c'est l'adopter !\" class=\"wp-image-5243\" srcset=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Technique-PNL-feedback.jpg 640w, https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Technique-PNL-feedback-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Technique-PNL-feedback-600x398.jpg 600w, https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Technique-PNL-feedback-624x414.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">L&rsquo;art d&rsquo;envoyer le bon message de la bonne mani\u00e8re au bon moment<\/figcaption><\/figure><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 ez-toc-wrap-center counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-transparent ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Feedback_definition_simple_et_role_dans_la_communication\" >Feedback : d\u00e9finition simple et r\u00f4le dans la communication<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Pourquoi_le_feedback_est_essentiel_et_souvent_mal_utilise\" >Pourquoi le feedback est essentiel (et souvent mal utilis\u00e9)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Le_feedback_en_PNL_un_outil_de_changement_puissant\" >Le feedback en PNL : un outil de changement puissant<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#La_technique_du_feedback_PNL_methode_concrete\" >La technique du feedback PNL (m\u00e9thode concr\u00e8te)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Le_principe_fondamental\" >Le principe fondamental<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#La_structure_efficace_dun_feedback\" >La structure efficace d\u2019un feedback<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#La_technique_du_sandwich_ou_feed-burger\" >La technique du sandwich (ou feed-burger)<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#La_structure_du_feedback_sandwich\" >La structure du feedback sandwich<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Les_erreurs_a_eviter\" >Les erreurs \u00e0 \u00e9viter<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Exemple_concret_de_feedback_reussi\" >Exemple concret de feedback r\u00e9ussi<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Pourquoi_ce_feedback_fonctionne-t-il\" >Pourquoi ce feedback fonctionne-t-il ?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#5_benefices_concrets_dun_feedback_efficace\" >5 b\u00e9n\u00e9fices concrets d\u2019un feedback efficace<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Restons_critique\" >Restons critique<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#FAQ\" >FAQ<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Comment_faire_un_bon_feedback\" >Comment faire un bon feedback ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Quelle_difference_entre_feedback_et_critique\" >Quelle diff\u00e9rence entre feedback et critique ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Le_feedback_doit-il_toujours_etre_positif\" >Le feedback doit-il toujours \u00eatre positif ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Quand_donner_un_feedback\" >Quand donner un feedback ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Existe-t-il_des_etudes_scientifiques_sur_ce_sujet\" >Existe-t-il des \u00e9tudes scientifiques sur ce sujet&nbsp;?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Pour_resumer\" >Pour r\u00e9sumer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/feedback\/#Pour_aller_plus_loin\" >Pour aller plus loin<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Tout le monde donne du feedback\u2026, mais tr\u00e8s peu savent r\u00e9ellement le faire efficacement.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la vie professionnelle comme dans la sph\u00e8re personnelle, nous passons notre temps \u00e0 r\u00e9agir aux comportements des autres : un collaborateur, un \u00e9l\u00e8ve, un partenaire, un enfant\u2026<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Pourtant, entre critique maladroite, jugement d\u00e9guis\u00e9 et silence inconfortable, le feedback est souvent mal utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9sultat, incompr\u00e9hensions, tensions, voire conflits.<\/p>\n\n\n\n<p>Et si le probl\u00e8me ne venait pas de ce que vous dites, mais de <strong>la mani\u00e8re<\/strong> dont vous le dites ?<\/p>\n\n\n\n<p>Dans cet article, vous allez <a href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/qu-est-ce-qu-un-feedback\/\">d\u00e9couvrir ce qu\u2019est r\u00e9ellement un feedback<\/a>, pourquoi il est indispensable en communication, et surtout comment utiliser une m\u00e9thode simple et puissante issue de la <a href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/qu-est-ce-que-la-pnl-programmation-neuro-linguistique\/\">PNL (Programmation Neuro-Linguistique)<\/a> pour faire passer vos messages avec clart\u00e9, efficacit\u00e9 et bienveillance.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous commencerons par d\u00e9finir le feedback et son r\u00f4le dans la communication, puis nous verrons pourquoi il est souvent mal utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, vous d\u00e9couvrirez la technique du feedback PNL, avec une m\u00e9thode concr\u00e8te, des exemples et des conseils directement applicables.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Feedback_definition_simple_et_role_dans_la_communication\"><\/span>Feedback : d\u00e9finition simple et r\u00f4le dans la communication<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le terme <em>feedback<\/em> est un mot anglais qui signifie litt\u00e9ralement \u00ab <strong>retour d\u2019information<\/strong> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans une situation de communication, il s\u2019inscrit dans ce que l\u2019on appelle une <strong>boucle de r\u00e9troaction<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Concr\u00e8tement, un \u00e9metteur (vous) envoie un message \u00e0 un r\u00e9cepteur (votre interlocuteur).<\/p>\n\n\n\n<p>Pour qu\u2019il y ait v\u00e9ritablement communication, le r\u00e9cepteur doit ensuite adresser \u00e0 l\u2019\u00e9metteur un retour d\u2019information : c\u2019est le feedback.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce retour permet \u00e0 l\u2019\u00e9metteur de mesurer l\u2019impact de son message.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce au feedback, il peut comparer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019effet souhait\u00e9 (faire comprendre une id\u00e9e),<\/li>\n\n\n\n<li>et l\u2019effet obtenu (message compris ou non).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La boucle est alors \u00ab boucl\u00e9e \u00bb, et une nouvelle peut commencer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>soit pour poursuivre l\u2019\u00e9change,<\/li>\n\n\n\n<li>soit pour ajuster le message si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Car il est essentiel de le rappeler, <strong>en communication c\u2019est la responsabilit\u00e9 de l\u2019\u00e9metteur de se <\/strong><strong>faire comprendre<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si le message n\u2019est pas compris, il ne s\u2019agit pas de bl\u00e2mer le r\u00e9cepteur, mais d\u2019adapter la mani\u00e8re de transmettre l\u2019information, jusqu\u2019\u00e0 obtenir un feedback clair.<\/p>\n\n\n\n<p>Un feedback n\u2019est donc pas seulement un retour, c\u2019est un v\u00e9ritable <strong>outil d\u2019ajustement et de progression, et c\u2019est m\u00eame un levier de transformation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_le_feedback_est_essentiel_et_souvent_mal_utilise\"><\/span>Pourquoi le feedback est essentiel (et souvent mal utilis\u00e9)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dans la pratique, il existe souvent un d\u00e9calage entre ce que nous pensons avoir exprim\u00e9 et ce que l\u2019autre a r\u00e9ellement compris.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce d\u00e9calage s\u2019explique par plusieurs facteurs :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les diff\u00e9rences de perception (ce que la PNL appelle les \u00ab mod\u00e8les du monde \u00bb),<\/li>\n\n\n\n<li>les biais cognitifs*,<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9motions,<\/li>\n\n\n\n<li>ou encore les perturbations ext\u00e9rieures (bruit, contexte, stress\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En tant que formateur, coach ou manager, j\u2019observe r\u00e9guli\u00e8rement que beaucoup de personnes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e9vitent de faire des feedbacks par peur de blesser,<\/li>\n\n\n\n<li>ou au contraire les formulent sous forme de critiques maladroites.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans les deux cas, les cons\u00e9quences sont les m\u00eames :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>incompr\u00e9hensions,<\/li>\n\n\n\n<li>frustrations,<\/li>\n\n\n\n<li>stagnation,<\/li>\n\n\n\n<li>et souvent conflits relationnels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sans feedback, il n\u2019y a pas d\u2019ajustement possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Et sans ajustement, il n\u2019y a pas de progression.<\/p>\n\n\n\n<p><em>* Un biais cognitif est une distorsion syst\u00e9matique de la pens\u00e9e qui influence notre perception et nos jugements, nous amenant \u00e0 interpr\u00e9ter la r\u00e9alit\u00e9 de mani\u00e8re subjective plut\u00f4t qu\u2019objective.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_feedback_en_PNL_un_outil_de_changement_puissant\"><\/span>Le feedback en PNL : un outil de changement puissant<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En PNL, le feedback occupe une place centrale.<\/p>\n\n\n\n<p>Il ne s\u2019agit pas de juger une personne, mais de lui fournir des <strong>informations utiles sur son comportement et ses effets<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif est simple : favoriser une prise de conscience.<\/p>\n\n\n\n<p>Et cette prise de conscience peut susciter, chez l\u2019autre, une envie d\u2019\u00e9volution, \u00e0 condition qu\u2019il consid\u00e8re ce changement comme pertinent.<\/p>\n\n\n\n<p>On distingue notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le <strong>feedback externe<\/strong> (ce que vous dites \u00e0 l\u2019autre),<\/li>\n\n\n\n<li>et l\u2019<strong>auto-feedback<\/strong> (ce que vous observez sur vous-m\u00eame).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La grande diff\u00e9rence avec la critique, c\u2019est que le feedback PNL :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00e9crit des faits,<\/li>\n\n\n\n<li>explique des cons\u00e9quences,<\/li>\n\n\n\n<li>et propose des pistes d\u2019am\u00e9lioration, sans jamais enfermer l\u2019autre dans un jugement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le feedback PNL est donc un <strong>outil de responsabilisation<\/strong>, et non de culpabilisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_technique_du_feedback_PNL_methode_concrete\"><\/span>La technique du feedback PNL (m\u00e9thode concr\u00e8te)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_principe_fondamental\"><\/span>Le principe fondamental<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La technique du feedback PNL consiste \u00e0 <strong>nourrir votre interlocuteur d\u2019informations utiles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces informations portent g\u00e9n\u00e9ralement sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>son comportement,<\/li>\n\n\n\n<li>et les cons\u00e9quences de ce comportement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019objectif n\u2019est pas d\u2019imposer un changement, mais de <strong>favoriser une \u00e9volution volontaire<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_structure_efficace_dun_feedback\"><\/span>La structure efficace d\u2019un feedback<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Un feedback efficace repose sur une structure simple, claire et respectueuse.<\/p>\n\n\n\n<p>Et comme souvent en PNL, la diff\u00e9rence se fait dans la mani\u00e8re de dire les choses.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est ici qu\u2019intervient une technique aussi simple qu\u2019efficace : le fameux <strong>feedback sandwich<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_technique_du_sandwich_ou_feed-burger\"><\/span>La technique du sandwich (ou feed-burger)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsque j\u2019ai appris cette technique, elle m\u2019a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e comme une recette tr\u00e8s simple \u00e0 pr\u00e9parer comme un sandwich app\u00e9tissant.<\/p>\n\n\n\n<p>Deux fines tranches de pain moelleux et au milieu, une garniture soigneusement choisie.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais attention : souhaitez-vous nourrir\u2026 ou faire \u00ab&nbsp;vomir&nbsp;\u00bb votre interlocuteur ?<\/p>\n\n\n\n<p>Autrement dit, il est essentiel de ne pas surcharger le sandwich pour qu&rsquo;il soit parfaitement digeste et voici comment faire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_structure_du_feedback_sandwich\"><\/span>La structure du feedback sandwich<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Commencez par un point positif<\/strong><br>\u00c9noncez de mani\u00e8re sinc\u00e8re et factuelle ce qui fonctionne bien.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ajoutez une piste d\u2019am\u00e9lioration<\/strong><br>Proposez une (ou deux) suggestion concr\u00e8te, sur un \u00e9l\u00e9ment am\u00e9liorable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Terminez par une note positive globale<\/strong><br>Valorisez la personne et encouragez-la.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Et, comme tout bon cuisinier qui souhaite savoir si vous avez bien mang\u00e9, <strong>v\u00e9rifiez toujours si votre feedback est bien re\u00e7u et compris<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_erreurs_a_eviter\"><\/span>Les erreurs \u00e0 \u00e9viter<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 vouloir bien faire, on peut souvent commettre quelques erreurs et voici les principales&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les faux compliments (manque de sinc\u00e9rit\u00e9),<\/li>\n\n\n\n<li>les critiques d\u00e9guis\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>la manipulation,<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019absence de faits concrets.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Un feedback efficace repose sur une r\u00e8gle simple : <strong>authenticit\u00e9 + pr\u00e9cision + bienveillance<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemple_concret_de_feedback_reussi\"><\/span>Exemple concret de feedback r\u00e9ussi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Voici un exemple dans un contexte professionnel :<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab <em>Ta pr\u00e9sentation est claire et bien structur\u00e9e, bravo. Et si tu ajoutes davantage d\u2019exemples concrets, ton message sera encore plus impactant pour ton audience. Continue comme \u00e7a, tu es sur la bonne voie.<\/em> \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pourquoi_ce_feedback_fonctionne-t-il\"><\/span>Pourquoi ce feedback fonctionne-t-il ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Il commence par un point positif (clart\u00e9 et structure).<\/li>\n\n\n\n<li>Il propose une am\u00e9lioration pr\u00e9cise (ajouter des exemples).<\/li>\n\n\n\n<li>Puis, il explique implicitement le b\u00e9n\u00e9fice (plus d\u2019impact).<\/li>\n\n\n\n<li>Enfin, il se termine par un encouragement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>R\u00e9sultat&nbsp;: la personne comprend imm\u00e9diatement ce qu\u2019elle fait bien, et ce qu\u2019elle peut am\u00e9liorer, sans se sentir jug\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour v\u00e9rifier que le feedback est bien re\u00e7u, il peut \u00eatre int\u00e9ressant de donner (ou mieux, de demander) un exemple concret pour illustrer le propos et ainsi s&rsquo;assurer que la proposition d&rsquo;am\u00e9lioration est bien comprise.<\/p>\n\n\n\n<p>Car, n&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;il est imp\u00e9ratif de s&rsquo;assurer de la bonne compr\u00e9hension de votre retour&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_benefices_concrets_dun_feedback_efficace\"><\/span>5 b\u00e9n\u00e9fices concrets d\u2019un feedback efficace<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ajuster <\/strong>imm\u00e9diatement un message mal compris.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Faire passer<\/strong> une remarque sans braquer votre interlocuteur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9liorer <\/strong>rapidement une situation ou un comportement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gagner <\/strong>en clart\u00e9 et en efficacit\u00e9 dans vos \u00e9changes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Renforcer <\/strong>votre impact relationnel au quotidien.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Restons_critique\"><\/span>Restons critique<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le feedback n\u2019est pas une technique magique.<\/p>\n\n\n\n<p>Mal utilis\u00e9, il peut devenir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>manipulatoire,<\/li>\n\n\n\n<li>artificiel,<\/li>\n\n\n\n<li>voire contre-productif.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En effet, le fameux \u00ab&nbsp;sandwich&nbsp;\u00bb peut, par exemple, \u00eatre per\u00e7u comme une strat\u00e9gie peu sinc\u00e8re s\u2019il est appliqu\u00e9 m\u00e9caniquement.<\/p>\n\n\n\n<p>La technique \u00e9tant connue, elle peut donner l&rsquo;impression justement d&rsquo;utiliser une simple technique&#8230;, pas de communiquer une information avec la sinc\u00e9rit\u00e9 qui s&rsquo;impose pour \u00eatre accept\u00e9e comme telle.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce point invite \u00e0 explorer une id\u00e9e essentielle qui est que la qualit\u00e9 d\u2019un feedback d\u00e9pend avant tout de <strong>l\u2019intention et de la congruence*<\/strong> de celui qui le donne.<\/p>\n\n\n\n<p><em>* La congruence, c\u2019est le fait d\u2019\u00eatre align\u00e9 entre ce que l\u2019on pense, ce que l\u2019on ressent et ce que l\u2019on exprime.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"FAQ\"><\/span>FAQ<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_faire_un_bon_feedback\"><\/span><strong>Comment faire un bon feedback ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En d\u00e9crivant des faits, en proposant une am\u00e9lioration concr\u00e8te et en restant bienveillant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quelle_difference_entre_feedback_et_critique\"><\/span><strong>Quelle diff\u00e9rence entre feedback et critique ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le feedback informe, la critique juge.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_feedback_doit-il_toujours_etre_positif\"><\/span><strong>Le feedback doit-il toujours \u00eatre positif ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il doit surtout \u00eatre utile, pr\u00e9cis et constructif.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quand_donner_un_feedback\"><\/span><strong>Quand donner un feedback ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le plus t\u00f4t possible, dans un contexte appropri\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Existe-t-il_des_etudes_scientifiques_sur_ce_sujet\"><\/span>Existe-t-il des \u00e9tudes scientifiques sur ce sujet&nbsp;?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Oui, et vous pouvez poursuivre votre recherche en d\u00e9couvrant l&rsquo;article \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/shs.cairn.info\/revue-l-annee-psychologique1-2014-2-page-315\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Caract\u00e9ristiques et fonctions des feed-back dans les apprentissages<\/a>\u00a0\u00bb de Christelle Bosc-Min\u00e9 publi\u00e9 (varia) en 2014 dans la revue <em>L\u2019Ann\u00e9e psychologique<\/em> (volume 114).<\/p>\n\n\n\n<p>Voici un court r\u00e9sum\u00e9&nbsp;: Les feed-back jouent un r\u00f4le central dans l\u2019apprentissage en informant l\u2019apprenant de l\u2019\u00e9cart entre sa performance et l\u2019objectif vis\u00e9, mais leur efficacit\u00e9 d\u00e9pend fortement de leurs caract\u00e9ristiques et de la mani\u00e8re dont ils sont interpr\u00e9t\u00e9s. L\u2019article analyse les types d\u2019informations qu\u2019ils transmettent, leurs formes et fonctions, ainsi que les conditions dans lesquelles ils contribuent r\u00e9ellement \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019apprentissage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pour_resumer\"><\/span>Pour r\u00e9sumer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le feedback est bien plus qu\u2019un simple retour d\u2019information.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est une comp\u00e9tence cl\u00e9 en communication, en management, en coaching, en th\u00e9rapie&#8230; et dans la vie quotidienne.<\/p>\n\n\n\n<p>Ma\u00eetris\u00e9 avec les outils de la PNL, il devient un levier puissant pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>am\u00e9liorer les relations,<\/li>\n\n\n\n<li>favoriser la progression,<\/li>\n\n\n\n<li>et accompagner le changement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce article invite \u00e0 explorer plus largement l\u2019art de la communication interpersonnelle, et notamment la mani\u00e8re dont nous influen\u00e7ons les autres, souvent sans m\u00eame en avoir conscience&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pour_aller_plus_loin\"><\/span>Pour aller plus loin<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si ce sujet vous int\u00e9resse et que vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez d\u00e9couvrir <a href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/academie\/formation-a-distance-pnl-communication-ericksonienne\"><strong>notre formation en ligne en communication interpersonnelle<\/strong><\/a><strong> (PNL et hypnose ericksonienne)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous y apprendrez \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ma\u00eetriser le feedback,<\/li>\n\n\n\n<li>am\u00e9liorer votre communication,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9velopper votre posture relationnelle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-magic-content-box-content-box aligncenter magic-content-box-b3098dbb-ccce-4 magic-content-box-contentBox block-wrapper-background content-align-center\"><style>.magic-content-box-b3098dbb-ccce-4 .magic-content-box-content-wrapper{text-align:center;margin-top:30px;margin-bottom:30px}.magic-content-box-b3098dbb-ccce-4 .magic-content-box-section-header-wrapper{border-color:#ff201f}.magic-content-box-b3098dbb-ccce-4 .magic-content-box-mainheader-wrap{box-shadow:0px 6px 12px -10px #000;border-radius:5px;background-color:#fff}.magic-content-box-b3098dbb-ccce-4 .magic-content-box-section-wrapper{padding-top:30px;padding-right:30px;padding-bottom:30px;padding-left:30px;margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:0px}.magic-content-box-b3098dbb-ccce-4 .magic-content-box-section-head-wrap{text-align:center;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;margin-top:0px;margin-bottom:0px;padding-left:0px}.magic-content-box-b3098dbb-ccce-4 .magic-content-box-section-head-wrap 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magic-content-box-blocks reverse-img has-background style-1\"><div class=\"content-img-wrap\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Technique-PNL-la-communication-non-verbale.jpg\" alt=\"Apprendre \u00e0 mieux communiquer gr\u00e2ce \u00e0 notre formation en ligne\" class=\"\"\/><\/div><div class=\"magic-content-box-section-wrapper magic-content-box-mainheader-wrap\"><div class=\"magic-content-box-section-header-wrapper magic-content-box-blocks\"><div class=\"magic-content-box-section-head-wrap magic-content-box-style1 magic-content-box-center\"><div class=\"magic-content-box-title-wrapper\"><span class=\"magic-content-box-title-dash magic-content-box-upper-dash\"><\/span><h4 class=\"magic-content-box-title\">Formation en communication<\/h4><span class=\"magic-content-box-title-dash magic-content-box-lower-dash\"><\/span><\/div><div class=\"magic-content-box-subtitle-wrapper\"><span class=\"magic-content-box-title-dash magic-content-box-upper-dash\"><\/span><p class=\"magic-content-box-subtitle\">100 % \u00e0 distance : <br>pour soi ou pour devenir formateur, praticien ou coach<\/p><span class=\"magic-content-box-title-dash magic-content-box-lower-dash\"><\/span><\/div><\/div><\/div><div class=\"magic-content-box-desc-btn-wrap\"><div class=\"magic-content-box-block-button\"><a href=\"https:\/\/www.agoracademie.com\/academie\/formation-a-distance-pnl-communication-ericksonienne\" class=\"magic-content-box-button magic-content-box-button-shape-rounded magic-content-box-button-size-small hover-style-1 btn-icon-left\"><span>PROGRAMME EN LIGNE<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Formation praticien communication interpersonnelle en ligne et \u00e0 distance\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/a8RDsNUmCYU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour de cet article le 05 mai 2026<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tout le monde donne du feedback\u2026, mais tr\u00e8s peu savent r\u00e9ellement le faire efficacement. 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