Communiquer : comment mieux échanger aujourd’hui ?

Définition : qu’est-ce que communiquer ?

Communiquer, c’est transmettre un message – verbal, non verbal ou écrit – dans l’intention d’être compris.

Communiquer, c’est aussi créer une relation, c’est-à-dire écouter, reformuler, clarifier, et ajuster son langage pour que l’échange soit réellement utile, respectueux et efficace.

Dans un monde saturé de messages numériques, communiquer ne se résume plus à parler, puisque cela implique aussi, et surtout, d’être présent, attentif et disponible.

Communiquer : la communication interpersonnelle aujourd’hui

Est-ce aujourd’hui plus simple qu’hier de communiquer ?

Il y a quelques minutes, j’ai assisté à une scène troublante et fort intéressante.

Un couple était assis face à face à une terrasse de café.

Et pendant les minutes passées à les regarder, j’ai observé un phénomène typique de notre société.

À côté l’un de l’autre, ils ne se regardaient pas, ne se parlaient pas, ne s’écoutaient pas, ne se touchaient pas…, et pourtant ils communiquaient, mais avec quelqu’un « au bout du fil » de leur téléphone mobile.

Si proches, ils étaient en même temps si éloignés.

C’est « amusant » ce que nous vivons.

Nous avons les moyens de nous rapprocher d’une personne vivant à l’autre bout de la planète grâce aux télécommunications qui prennent une place immense dans notre vie (et ce n’est qu’un début…).

Nous avons bien raison d’en profiter, mais le prix à payer n’est-il pas trop important en ruinant la relation avec nos proches ?

Aujourd’hui, comment nous passer du smartphone, qui devient de plus en plus intelligent (là aussi, ce n’est qu’un début…) ?

Nous pouvons envoyer :

• un SMS ou un MMS
• un e- mail
• regarder un film
• écouter de la musique
• surfer
• photographier
• filmer
• nous orienter
• enregistrer un message
• et même… téléphoner 🙂

Mais n’oublions-nous pas l’essentiel, à savoir parler, discuter, face à face, réellement, vraiment ?

Comment communiquer en nous passant du PC et du Mac qui s’infiltrent partout ?

Avec eux et leur ami WWW nous pouvons jouer, écouter, visionner, présenter, vendre, acheter, payer, cultiver, renseigner, découvrir, bloguer, flirter, rencontrer… et bien plus encore.

Comment se passer du WiFi, du SMTP, du POP, du smartphone, du PDA, de la FAQ ou du Dico en ligne, de la TV, de Steevy, de Derrick ?

Mon idée n’est pas d’inviter à renoncer au multimédia.

J’en suis aussi un consommateur, et même un acteur.

J’aime simplement un peu plus le bistrot, le coin de table ou de zinc, que le cybercafé et la froideur du PC.

J’aime simplement un peu plus échanger avec mon voisin qu’avec quelqu’un à l’autre bout du monde.

Et si maintenant vous éteigniez votre ordinateur pour communiquer vraiment avec votre entourage ?

Essayez, cela vous changera !

Comment mieux communiquer ? Les principales méthodes modernes

Pour vous aider à mieux communiquer, si besoin et seulement si, voici les approches les plus reconnues pour améliorer sa communication :

Programmation Neuro-Linguistique (PNL)

Vous allez trouver là des techniques pour décoder les schémas internes, mieux comprendre l’autre et ainsi ajuster sa façon de transmettre un message.

Communication Non-Violente (CNV)

Il s’agit d’un modèle en quatre étapes (observation, sentiment, besoin, demande) pour communiquer de manière plus authentique et apaisée.

Process Communication (PCM)

La « nouvelle » méthode utilisée par la NASA pour comprendre les différents types de personnalité et mieux adapter son langage.

Communication indirecte ericksonienne

Vous pouvez également ajouter une approche « hypnotique » fondée sur le langage métaphorique, permettant d’induire des changements doux et respectueux.

Communication saine

On entend ici par communication saine, une synthèse moderne incluant assertivité, respect mutuel, limites, bienveillance et contre-manipulation.

Notez que toutes ces approches peuvent se combiner pour faire évoluer votre façon d’interagir, qu’il s’agisse de mieux se faire comprendre, d’apaiser un conflit ou de renforcer une relation.

Alors, à vous de jouer !

Par quelle méthode allez-vous commencer ?

Comment mieux communiquer… en ligne ?

Bon, puisque communiquer en ligne et à distance il faut, autant le faire bien, n’est-ce pas ?

Cela va vous demander quelques ajustements subtils, notamment car l’absence de langage corporel augmente les risques de malentendu.

Aussi, pour éviter ces risques menant possiblement au conflit, ou à minima à l’incompréhension, voici quelques conseils :

• Pour mieux échanger, privilégiez des messages courts, structurés et précis.
• Reformulez lorsque vous sentez qu’un point peut prêter à confusion et évitez les réponses impulsives, surtout par e-mail ou sur les réseaux sociaux. Une prise de distance, imposant une réponse décalée dans le temps, est ici une bonne stratégie.
• Utilisez les émojis avec parcimonie pour clarifier le ton sans tomber dans l’excès.
• Enfin, variez les canaux : parfois, un appel vocal ou une visioconférence résout en deux minutes un échange écrit qui se serait éternisé pendant des heures.

Vos questions & les réponses de l’auteur

Tom – Paris

Steevy ? Derrick ? Pouvez-vous m’expliquer pourquoi vous parlez d’eux ?

Il s’agit tout simplement d’un clin d’œil à la TV « poubelle », et de mauvaise qualité que nous consommons comme d’autres avalent du fastfood.

Vite avalé, vite digéré, vite oublié… au suivant !

Tout comme il me semble important de prêter attention à ce que nous mangeons, nous devons aussi être responsable de ce que nous consommons.

S’il y a des clients pour acheter un mauvais produit, il est logique dans notre système économique de trouver des producteurs et des distributeurs.

Si nous regardons, nous poussons à la production.

À nous de voir ce que nous voulons…

Devons-nous continuer à perdre notre temps à regarder n’importe quoi ou bien l’utiliser différemment ?

Pour ma part, étant un enfant de la télé scotché dès le plus jeune âge et durant de longues années (au sens propre comme au figuré), j’ai décidé de faire disparaître ma « bonne amie » et de la supprimer.

Je n’ai maintenant plus de télé, mais j’ai beaucoup de temps…

Laurent – Marseille

Moins de multimédias et plus de communication avec son voisin ? D’accord, mais si mon voisin est un con ?..

Votre question (il s’agit bien d’une question n’est-ce pas ?…) m’amuse Laurent (beau prénom).

Il est effectivement difficile de discuter avec un con.

Mais c’est un peu moins douloureux lorsque l’on pense que nous sommes toujours le con d’un autre (cela me rappelle le film Le dîner de cons…).

Plus sérieusement, il faut envisager mon idée de communication avec son voisinage comme une ouverture au monde réel.

Cela ne veut pas dire, vous l’avez compris, que nous devons renoncer au monde virtuel.

Nous devons juste harmoniser et équilibrer nos échanges.

Par exemple, moins préoccupé par le buz, les news et les peoples, dont les médias nous rabattent les oreilles, j’essaie d’être à l’écoute de mon entourage en rendant service, en souriant à une petite mamie qui souffre peut-être de solitude, en regardant dans les yeux un clochard qui me demande de l’aide financière (même si je ne peux pas l’aider), en tenant la porte pour laisser le passage libre (pour les femmes comme pour les hommes et même pour les cons… ;-), etc.

Bref, à ma manière, je tente d’adoucir la vie de mon voisinage. Et cela permettra peut-être à un con de l’être un peu moins…, en commençant par moi 🙂

Valérie – Villeurbanne

Pourquoi reprocher au multimédia de nous simplifier la vie ?

Je suis désolé de vous avoir fait penser ceci, car telle n’était pas mon intention.

Bien sûr, le multimédia nous aide grandement dans notre quotidien, aussi bien dans notre vie professionnelle que, et de plus en plus, dans notre vie personnelle.

Et c’est très bien ainsi.

En même temps, nous devons juste nous souvenir que la machine est faite pour nous servir et non l’inverse.

FAQ

Comment améliorer ma communication au quotidien ?

En cultivant l’écoute active, la présence, et en utilisant des techniques structurées (PNL, CNV, PCM…). Une formation peut accélérer les progrès.

Pourquoi a-t-on l’impression de moins bien communiquer aujourd’hui ?

Parce que la communication numérique remplace parfois la communication réelle. Le contact humain demande plus de présence et d’attention.

Quelles formations pour apprendre à mieux communiquer ?

Vous pouvez découvrir des formations en communication interpersonnelle, communication saine, contre-manipulation, PNL et communication ericksonienne, disponibles en ligne 24/7. Je propose ce type de formation et je vous invite à les découvrir dans la partie FORMATIONS (voir menu).

Puis-je apprendre la communication à distance ?

Oui, nos formations sont ouvertes 7j/7 et 24h/24 et les ebooks, audios (cd) et vidéos (dvd) sont immédiatement téléchargeables.

Proposez-vous un paiement sécurisé et des facilités ?

Oui, le paiement est bien sécurisé (carte, PayPal, Stripe) et il est également possible de régler par virement bancaire, chèque, ou même espèces (selon le montant total du ou des produits achetés). D’autre part, des facilités de paiement existent à partir d’un certain montant.

Conclusion

Communiquer, c’est créer du lien.

Dans un monde saturé d’écrans, apprendre à communiquer mieux est un véritable super-pouvoir.

Avec les pratiques modernes – PNL, CNV, communication saine, communication ericksonienne – chacun peut retrouver la qualité, la présence et la profondeur des échanges humains.

Pour ce faire, je vous invite à nouveau à découvrir mes livres et mes formations en communication, qui sont disponibles dès maintenant dans la boutique en ligne.

Article publié le 26 septembre 2010 – Mis à jour le 17 novembre 2025