Communication ericksonienne : comment manager le changement ?

Qu’est-ce que la communication ericksonienne ?

La communication ericksonienne désigne une forme de communication indirecte inspirée des travaux du psychiatre américain Milton H. Erickson (1901–1980), fondateur de l’hypnose moderne dite ericksonienne.

Contrairement à une communication directe, rationnelle et argumentative, la communication ericksonienne s’adresse prioritairement à l’inconscient, en utilisant des détours symboliques tels que les métaphores, les contes, les anecdotes, les suggestions indirectes ou encore les reformulations permissives.

Son principe fondamental repose sur l’idée que l’inconscient possède déjà les ressources nécessaires au changement, à condition qu’on lui parle dans un langage qu’il comprend.

À savoir un langage imagé, analogique, respectueux du rythme et de la singularité de la personne.

La communication ericksonienne ne cherche donc pas à convaincre, ni à imposer une solution, mais à ouvrir un espace intérieur permettant à chacun de trouver ses propres réponses.

Utilisée initialement dans un cadre thérapeutique, cette approche s’est progressivement étendue à d’autres domaines comme la formation, le coaching, la pédagogie, l’accompagnement du changement et, plus récemment, le management.

La communication ericksonienne a-t-elle sa place en entreprise ?

La réponse est simple : oui.

Bien sûr, en entreprise il n’est pas question d’utiliser la communication ericksonienne dans un but psychothérapeutique car le manager n’est pas un psychothérapeute.

Ceci dit, un bon manager cherche à développer les potentiels de ses collaborateurs tout comme Milton Erickson cherchait à induire un changement positif en hypnose (en gestion du stress notamment cette méthode fait des miracles).

Puisque ces outils ont fait leurs preuves en terme d’efficacité dans l’accompagnement des personnes en difficultés, le manager coach a tout intérêt à les utiliser pour le bien de tous.

Voici une petite histoire qui me permet aujourd’hui d’affirmer que la communication ericksonienne :

• les contes,
• les métaphores
• et les autres techniques de cette méthode,

sont des outils qui ont totalement leur place en entreprise.

Le manager conteur

Comme Monsieur Jourdain qui en son temps dit de la prose depuis longtemps sans qu’il n’en sût rien, nous sommes continuellement au contact des métaphores et nous les utilisons souvent sans le savoir.

C’est le cas de mon premier manager qui utilisait très souvent les métaphores pour véhiculer son message.

Dans le cadre de ma formation, j’avais du mal à comprendre et donc à retenir l’enseignement proposé.

En effet, mon formateur était un très bon technicien mais un piètre communicant.

C’est grâce à l’intervention régulière du manager et à l’utilisation de la communication indirecte que j’ai eu la possibilité de progresser enfin.

Non seulement j’ai rattrapé le temps perdu mais j’ai surtout développé une forte motivation à apprendre.

Du coup, voyant la rapidité de ma progression, le formateur :

• a commencé à copier ce modèle de communication
• et à changer sa manière de transmettre son savoir.

J’ai revu « par hasard » ce manager il y a quelques mois.

Nous avons évoqué ses dispositions naturelles à communiquer et sa réussite à faire passer les messages.

Je lui ai parlé d’Erickson et de la puissance sans limite de sa méthode.

Il m’a parlé de son grand-père Roland et de son génie pour raconter les histoires.

Oui, Roland était un conteur et mon ami le manager un spécialiste de la communication indirecte sans le savoir…

Comment se former à la communication ericksonienne ?

Apprendre la communication ericksonienne demande plus qu’une simple compréhension intellectuelle.

Il s’agit avant tout d’un savoir-être communicationnel, qui se développe par la pratique, l’observation et l’intégration progressive de nouveaux réflexes relationnels.

Une formation structurée permet notamment de :

• comprendre les mécanismes de la communication indirecte,
• apprendre à créer et utiliser des métaphores adaptées au contexte,
• maîtriser l’art du langage suggestif sans manipulation,
• développer une posture éthique et respectueuse de l’autre.

Dans cette optique, je vous propose :

• une formation en ligne à la communication ericksonienne, accessible à distance, destinée aux professionnels de l’accompagnement, de la formation et du management ;
• ainsi que le livre Rendez-vous conte !, qui constitue une porte d’entrée pédagogique pour apprendre à créer et à raconter des contes et des métaphores dans une logique de changement.

Ces deux supports sont accessibles directement via notre boutique en ligne (rubrique Formations pour le premier et Livres & ebooks pour le second).

Restons critiques : mon avis sur la méthode en entreprise

Si la communication ericksonienne a toute sa place en entreprise, elle mérite néanmoins une utilisation réfléchie et éthique.

En effet, il est essentiel de signaler que cette approche n’a jamais été conçue pour manipuler, influencer à l’insu des personnes ou servir des objectifs de contrôle déguisés.

Car utilisée sans cadre clair, elle peut susciter :

• une méfiance implicite chez les collaborateurs,
• une confusion entre influence bienveillante et manipulation,
• voire une instrumentalisation du langage au détriment de la relation humaine.

Par contre, elle gagne à être utilisée :

• comme un outil d’accompagnement du changement,
• pour favoriser la motivation, la créativité et la compréhension,
• et, donc, non comme une technique de persuasion cachée.

Par conséquent, elle suppose une posture responsable, fondée sur la transparence, le respect de l’autonomie de chacun et l’intention explicite de développement des potentiels, cela sans idée de domination ou de performance à tout prix.

FAQ

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La communication ericksonienne est-elle de la manipulation ?

Non, lorsqu’elle est utilisée de manière éthique. Elle devient manipulatoire uniquement si l’intention est de contraindre ou d’influencer sans le consentement de l’autre. Dans son esprit originel, elle vise l’autonomie et la responsabilisation.

Peut-on utiliser la communication ericksonienne sans pratiquer l’hypnose ?

Oui. La communication ericksonienne dépasse largement le cadre hypnotique. Elle peut être utilisée en formation, en coaching, en pédagogie ou en management, sans induction formelle.

Est-elle adaptée à tous les profils ?

Elle est particulièrement efficace avec des personnes sensibles au langage imagé, mais peut bénéficier à toutes et à tous, à condition d’adapter les métaphores et le niveau d’abstraction au contexte et au public.

Combien de temps faut-il pour en maîtriser les bases ?

Les principes fondamentaux peuvent être compris relativement rapidement, mais leur intégration demande de la pratique. C’est une compétence évolutive, qui s’affine avec l’expérience.

Peut-on utiliser la communication ericksonienne en management sans risque ?

Oui, à condition de respecter un cadre éthique clair, de ne jamais masquer ses intentions et de l’utiliser comme un levier de compréhension et de motivation, non comme un outil de contrôle et de manipulation.