Quelle est la définition des risques psychosociaux ?
Le monde de l’entreprise est-il devenu le monde de tous les dangers ?
Voici en quelques mots un petit tour des maux du travail.
Avec la nouvelle crise mondiale, c’est l’ensemble des « pays riches » qui tremblent et qui s’étonnent que leur système économique et financier ne fonctionne pas aussi bien que prévu.
Certains actionnaires s’attristent de la fonte de leurs dividendes alors que certains travailleurs attentent à leur vie.
Les risques psychosociaux représentent un ensemble de phénomènes pouvant porter préjudice à la santé mentale et physique d’un travailleur (et plus rarement d’un actionnaire).
Nous parlons ici du simple trouble musculosquelettique mais aussi :
des maladies psychosomatiques,
du burn out (ou épuisement professionnel),
de la dépression nerveuse
et du suicide.
Mais n’oublions pas de parler :
du harcèlement moral ou sexuel,
des violences et des agressions physiques et psychiques sur le lieu de travail,
car elles peuvent tout autant avoir des conséquences dramatiques sur le travailleur et son entourage professionnel et personnel.
Un traitement global
Nous venons de le voir, comme les risques psychosociaux peuvent prendre plusieurs visages, il est important de traiter le problème dans son ensemble comme le jardinier traite un arbre malade :
de la racine jusqu’à la pointe des feuilles
sans négliger son environnement pour éviter une nouvelle contamination
et s’assurer d’une rémission complète ce qui impose un suivi et une supervision.
Il faut donc dans un premier temps détecter les risques psychosociaux puis les mesurer afin de proposer un programme individualisé et adapté aux maux :
révision de la stratégie globale de l’entreprise et de sa politique des ressources humaines,
etc.
De nombreux cabinets peuvent apporter leur expertise et confier des missions à des :
consultants,
formateurs
ou coachs
en chargent d’apporter conseils, savoirs et soutient.
Le monde médical a aussi son rôle à jouer et il n’est pas rare pour un médecin du travail de proposer à un travailleur de suivre une psychothérapie pour l’aider à surmonter un moment difficile ou critique pour sa santé physique et mentale.
La psychothérapie serait sans doute aussi très efficace sur un manager autocrate et pervers mais cela est une autre histoire…
Reportage sur les risques psychosociaux au travail
Pour imager au mieux ce que sont les risques psychosociaux au travail, je vous propose de visionner maintenant le reportage Orange Amère, réalisé en 2011 par Patricia Bodet et Patrick Debord, dont voici le synopsis.
Le 28 septembre 2009, Jean-Paul Rouanet, employé depuis 30 ans à France Télécom, met fin à ses jours en se jetant d’un viaduc près de son lieu de travail.
Il laisse une lettre accusant son entreprise de la « pression continuelle » et de la « difficulté d’adaptation » au poste de conseiller commercial où ce technicien venait d’être muté. Il exprime également sa « peur de ne pas y arriver ».
Avec ce 28ème suicide en 20 mois, la direction de France Télécom annonce une meilleure prise en compte de l’humain dans ses méthodes de management.
Ceci est le point de départ d’une longue investigation qui va se dérouler sur une année et qui cherche à vérifier la réalité du changement annoncé.
Alors, l’Orange de France Telecom est-elle douce ou amère ?
A vous de juger !
Ce reportage vous a touché ?
Vous pensez être une victime des risques psychosociaux ou bien c’est peut-être le cas d’une personne de votre entourage professionnel ou personnel ?
Alors réagissez avant qu’il ne soit trop tard !
La première des choses à faire, si cela est possible, c’est vous confier à un proche (famille ou ami).
Puis, si vous n’avez pas de syndicat ou de comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT) dans votre entreprise, essayez d’obtenir un rendez-vous auprès du cabinet de médecine du travail dont dépend votre entreprise ou de votre médecin traitant pour obtenir de l’aide.
Renseignez-vous également auprès de l’inspection du travail de votre département afin de signaler cette situation ou auprès de la police pour y déposer une plainte si cela est nécessaire.
Pensez également aux nombreuses associations d’aide et d’entraide qui peuvent vous apporter conseils et surtout réconfort (voir la liste sur Google & co).
Bref, ne restez pas seul car c’est ce qui peut vous arriver de pire !
Regardez autour de vous car il y a toujours une main tendue…
5 bonnes raisons de traiter les risques psychosociaux dans son entreprise
1. Protéger la santé mentale et physique des salariés
Les risques psychosociaux peuvent conduire à des troubles graves, durables et parfois irréversibles.
Les prévenir, c’est avant tout préserver l’humain, sa dignité et son intégrité.
2. Réduire l’absentéisme et le turnover
Burn-out, arrêts maladie répétés, démotivation ou départs contraints ont un coût humain et financier considérable pour l’entreprise.
3. Améliorer le climat social et la performance collective
Un environnement de travail sain favorise la coopération, la créativité, l’engagement et la responsabilisation.
4. Assumer ses responsabilités légales et éthiques
L’employeur a une obligation de prévention des risques professionnels, dont les risques psychosociaux font pleinement partie.
5. Agir en amont plutôt que gérer des crises
Traiter les risques psychosociaux en prévention coûte toujours moins cher — humainement et économiquement — que de gérer des situations de crise, des conflits ouverts ou des drames humains.
Il s’agit de situations de travail susceptibles de porter atteinte à la santé mentale, émotionnelle et physique des salariés : stress chronique, harcèlement, violences, surcharge de travail, conflits de valeurs, perte de sens, etc.
Les risques psychosociaux concernent-ils uniquement les grandes entreprises ?
Non. Les TPE, PME, associations et administrations sont tout autant concernées, parfois avec moins de moyens mais des enjeux humains tout aussi forts.
Les risques psychosociaux peuvent-ils mener au suicide ?
Oui, dans les situations les plus extrêmes, comme l’illustre le cas de France Télécom. Ils doivent donc être pris au sérieux dès les premiers signaux faibles.
Qui peut aider en cas de risques psychosociaux ?
Plusieurs acteurs peuvent intervenir : médecine du travail, inspection du travail, consultants spécialisés, psychologues, coachs, syndicats, associations d’aide.
Que faire si l’on est personnellement victime de risques psychosociaux ?
Ne pas rester seul est le premier conseil, car c’est essentiel. Aussi, parlez à un proche, consultez un médecin, contactez la médecine du travail, signalez la situation aux instances compétentes ou à une association spécialisée.
Pour résumer : comprendre et agir
Les risques psychosociaux ne sont ni une mode ni une exagération médiatique.
Ils sont le symptôme d’un monde du travail en tension, où les exigences économiques peuvent entrer en collision avec les limites humaines.
Stress, burn-out, harcèlement, violences ou suicides ne sont jamais le fruit du hasard.
Ils résultent d’un déséquilibre durable entre l’individu, l’organisation et le sens donné au travail.
Les prévenir et les traiter nécessite une approche globale, humaine et responsable, impliquant à la fois :
l’entreprise,
les managers,
les salariés
et les professionnels de l’accompagnement.
Enfin, que l’on soit dirigeant, manager ou salarié, un principe demeure fondamental : ne jamais rester seul face aux risques psychosociaux.
Regarder autour de soi, demander de l’aide et tendre la main sont souvent les premiers pas vers une issue possible.
Dernière mise à jour de cet article le 31 janvier 2026
Laurent Bertrel est le fondateur d'Agoracadémie.
Titulaire d'une licence en sciences humaines et sociales, d'une maîtrise et d'un master en psychanalyse, d'un master en études culturelles parcours études de genre, du DU connaissances générales de la personne âgée, il est aussi formé à différentes approches dont la PNL, la sophrologie, la relaxation, l'hypnose, le coaching, la méditation, les arts martiaux, etc.
Auteur de plus de 40 ouvrages, dont 18 livres, il anime plusieurs formations sur Agoracadémie et répondra au message que vous allez laisser ci-dessous.
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