Formation communication interpersonnelle en entreprise : les organisations se forment depuis déjà longtemps aux techniques de communication et de développement personnel afin d’améliorer leurs résultats.
Pourtant, malgré cette évolution, les difficultés relationnelles restent nombreuses dans le monde professionnel.
Malentendus, tensions, manque de clarté ou difficultés à exprimer ses besoins peuvent en effet nuire au fonctionnement d’une équipe.
La communication interpersonnelle ne concerne pas uniquement les relations entre collègues.
Elle intervient également dans les échanges avec la hiérarchie, les client·e·s, les actionnaires, les fournisseurs, les partenaires, les établissements bancaires ou encore la presse.
Savoir communiquer efficacement constitue donc une compétence transversale, utile à de nombreux niveaux de l’entreprise.
Pourquoi améliorer la communication en entreprise ?
Avant même de chercher à mieux s’exprimer ou à mieux écouter, il est essentiel de savoir ce que l’on souhaite transmettre et dans quel but.
De nombreuses entreprises continuent pourtant à naviguer à vue, notamment lorsque leurs objectifs ne sont pas suffisamment communiqués aux salarié·e·s.
Lorsque chacun·e ne dispose pas des mêmes informations ou de la même compréhension des priorités, les conséquences peuvent rapidement se faire sentir sur le terrain :
perte de temps,
risques de conflits,
travail ne correspondant pas aux attentes,
gaspillage de ressources,
manque de motivation,
absentéisme, etc.
Une stratégie de communication, à la fois interne et externe, permet de donner davantage de cohérence aux échanges.
Elle contribue également à créer un cadre dans lequel chaque collaborateur·trice peut mieux comprendre son rôle, ses responsabilités et les attentes de l’organisation.
Il n’est donc jamais trop tard pour changer de cap.
Une formation en communication interpersonnelle peut s’appuyer sur des techniques simples et directement applicables dans le quotidien professionnel.
L’objectif n’est pas de transformer la personnalité des participant·e·s, mais de leur permettre de mieux comprendre leurs propres modes de communication et ceux des personnes avec lesquelles elles et ils échangent.
L’écoute, la formulation d’un message, la clarification d’un objectif ou encore la gestion des désaccords font partie des compétences qui peuvent être développées.
Cette approche permet notamment de prendre du recul face à une situation relationnelle et de choisir une réponse plus adaptée.
Dans un contexte professionnel parfois exigeant, le stress peut en effet modifier la manière de s’exprimer, d’écouter ou de réagir.
C’est pourquoi une initiation à la gestion du stress peut utilement compléter une formation consacrée à la communication interpersonnelle.
Un accompagnement par un formateur·trice coach
Pour accompagner les entreprises dans cette démarche, notre formateur coach Laurent Bertrel s’appuie sur une expérience développée depuis le début des années 2000 dans les domaines du coaching, de la programmation neurolinguistique (PNL), de la sophrologie et de la relaxation.
Spécialiste du développement personnel, de la communication interpersonnelle et de la gestion du stress, il anime des formations et des séances de coaching auprès d’entreprises et de particuliers.
Parmi les organisations accompagnées figurent notamment la RATP, Sanofi, la Chambre de métiers et Reuters.
Également auteur d’une quarantaine d’ouvrages, comprenant notamment des livres, CD, DVD et programmes e-learning, il propose plusieurs modalités d’accompagnement afin de répondre aux contraintes et aux objectifs de chaque structure.
Quelle formule de formation choisir ?
La formation peut être organisée sous différentes formes :
Stage en présentiel : organisé au sein de votre entreprise ou dans un lieu d’accueil à proximité, il permet de travailler collectivement sur une méthode et de favoriser les échanges entre participant·e·s.
E-learning : accessible sur la plateforme Agoracadémie ou sur votre propre plateforme, ce format permet à chacun·e de progresser à son rythme et au moment qui lui convient. Il peut également offrir davantage de discrétion aux personnes qui souhaitent travailler certaines difficultés relationnelles individuellement.
Blended learning : cette formule mixte associe plusieurs modalités pédagogiques afin de bénéficier à la fois d’un accompagnement individualisé et d’un rythme personnalisé, tout en maîtrisant les coûts.
Coaching individuel : il favorise l’émergence et le développement des potentiels et peut contribuer à révéler les talents de communicant·e de chaque personne accompagnée.
Une formation adaptée à votre entreprise
Chaque organisation possède ses propres enjeux, son fonctionnement et sa culture.
Une formation communication interpersonnelle en entreprise gagne donc à être adaptée au projet et aux besoins identifiés.
Le programme peut notamment être construit autour de deux axes complémentaires :
apprendre à mieux communiquer
et apprendre à mieux gérer son stress.
Cette approche permet de travailler simultanément les compétences relationnelles et les conditions qui facilitent leur mise en pratique.
Mieux gérer son stress peut notamment aider un·e collaborateur·trice à retrouver l’espace nécessaire pour s’exprimer avec davantage de maîtrise, y compris dans les situations difficiles.
L’enjeu est de favoriser des échanges plus sereins et de limiter les réactions susceptibles d’alimenter les tensions ou les conflits.
Une communication interpersonnelle de qualité ne repose donc pas uniquement sur des techniques.
Elle s’inscrit dans une démarche globale visant à améliorer les relations professionnelles, la compréhension mutuelle et la coopération.
Pour obtenir davantage d’informations sur les formations proposées et étudier une solution adaptée à votre entreprise, vous pouvez contacter directement Laurent Bertrel par e-mail.
Il répond généralement dans la journée.
Vous pouvez également découvrir son profil sur le site Agoracadémie, dans la rubrique « Agoracadémie – Équipe ».
Laurent Bertrel est formateur, coach, thérapeute et le fondateur d'Agoracadémie.
Titulaire d'une licence en sciences humaines et sociales, d'une maîtrise et d'un master en psychanalyse, d'un master en études culturelles parcours études de genre, du DU connaissances générales de la personne âgée et d'un DU en psychopathologie de l'enfant et de l'adulte, il est aussi formé à différentes approches dont la PNL, la sophrologie, la relaxation, l'hypnose, le coaching, la méditation, les arts martiaux, etc.
Auteur de plus de 40 ouvrages, dont 20 livres, il anime plusieurs formations sur Agoracadémie et répondra au message que vous allez laisser ci-dessous.
Nous recevons souvent cette question alors voici notre réponse : oui, cette formation est ouverte à tous et pas seulement aux entreprises 😉
N’hésitez pas à vous renseigner dès maintenant sur le contenu pour vérifier que celui-ci correspond bien à vos attentes, puis contactez-moi s’il vous reste encore une question.
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One Comment
Laurent Bertrel
Bonjour à tous,
Nous recevons souvent cette question alors voici notre réponse : oui, cette formation est ouverte à tous et pas seulement aux entreprises 😉
N’hésitez pas à vous renseigner dès maintenant sur le contenu pour vérifier que celui-ci correspond bien à vos attentes, puis contactez-moi s’il vous reste encore une question.
Belle journée à vous et à très bientôt !
Bien cordialement,
Laurent